TERMINI E CONDIZIONI DELL’APPLICAZIONE DI LOCAL COMMERCE CLUB SALUTE

 

1.             DEFINIZIONI

 

1.1.         Nei Termini e Condizioni le seguenti parole ed espressioni indicate con la lettera maiuscola avranno il significato qui di seguito attribuito:

 

1.1.1.     “Applicazione Club Salute”: applicazione mobile e web di proprietà e gestita da Club Salute, disponibile su App Store e Play Store, tramite la quale gli Utenti possono avvalersi delle funzionalità Click&Collect e Home Delivery per prenotare Farmaci, Prodotti e Servizi per poi completare l’acquisto in Farmacia;

 

1.1.2.     “Click&Collect”: la funzionalità dell’Applicazione Club Salute definita nell’articolo 2.3.1 e regolata nel dettaglio nell’articolo 5;

 

1.1.3.     “Codice del Consumo”: il Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005;

 

1.1.4.     “Corriere”: vettore incaricato dal Partner per la Consegna, in forza di uno specifico accordo commerciale, di gestire – tramite apposita delega – il servizio di acquisto dei Farmaci o Prodotti presso i locali della Farmacia e la successiva consegna degli stessi presso l’indirizzo indicato dall’Utente sull’Applicazione Club Salute utilizzando la funzionalità Home Delivery;

 

1.1.5.     “Club Salute”: Club Salute S.p.A., con sede legale in via Rugabella 1, 20122 Milano, iscritta nel Registro delle Imprese di Milano, Monza, Brianza Lodi, codice fiscale e partita IVA n. 09962720968, capitale sociale pari ad Euro 930.000,00 i.v., in persona dell’amministratore delegato dott. Simone Castelli;

 

1.1.6.     “Contenuto”: le informazioni e/o dati contenuti sull’Applicazione Club Salute;

 

1.1.7.     “Farmacia”: la farmacia appartenente al network Club Salute, presso la quale l’Utente può acquistare o far acquistare Farmaci e Prodotti, dopo averli prenotati tramite l’Applicazione Club Salute utilizzando rispettivamente le funzionalità Click&Collect e Home Delivery;

 

1.1.8.     “Farmaco”: i farmaci soggetti a prescrizione medica e i farmaci da banco (OTC o SOP), come definiti dalla normativa applicabile, messi a disposizione dalla Farmacia per la prenotazione da parte dell’Utente attraverso l’Applicazione Club Salute tramite Home Delivery e/o Click&Collect – sono soggetti alla medesima disciplina anche quei dispositivi medici/dispositivi medico diagnostici in vitro che possono essere venduti soltanto su prescrizione medica o essere impiegati eventualmente con l’assistenza di un medico o di altro professionista sanitario, nonché i farmaci e dispositivi veterinari;

 

1.1.9.     “Gruppo Club Salute”: Club Salute e le società che di volta in volta risultano controllate, controllanti o soggette a comune controllo di Club Salute, ai sensi dell’art. 2359 comma 1 del codice civile;

 

1.1.10.  “Home Delivery”: la funzionalità dell’Applicazione Club Salute definita nell’articolo 2.3.2 e regolata nel dettaglio nell’articolo 6;

 

1.1.11.  “Parte”: Club Salute e l’Utente che sottoscrive i Termini e Condizioni;

 

1.1.12.  “Partner per la Consegna”: la società terza incaricata da Club Salute di gestire, tramite i Corrieri, il servizio di acquisto dei Farmaci e Prodotti in Farmacia prenotati dall’Utente tramite l’Applicazione Club Salute utilizzando la funzionalità Home Delivery, e di consegna degli stessi presso un indirizzo scelto dall’Utente;

 

1.1.1.     “Prodotto”: gli integratori alimentari, i cosmetici, i dispositivi medici e ogni altro prodotto diverso dai Farmaci, come definiti dalla normativa applicabile a ciascuno di essi, messi a disposizione dalla Farmacia per la prenotazione da parte dell’Utente tramite le funzionalità Home Delivery e/o Click&Collect dell’Applicazione Club Salute;

 

1.1.13.  “Scheda Informativa”: la scheda informativa relativa a ciascun Farmaco o Prodotto nella quale sono indicate le caratteristiche di ciascun Farmaco o Prodotto, le condizioni di vendita, una foto e il foglietto illustrativo;

 

1.1.14.  “Servizi”: i servizi che le Farmacie mettono a disposizione degli Utenti e che possono essere prenotati tramite l’Applicazione Club Salute, come di volta in volta mostrati sull’Applicazione Club Salute;

 

1.1.15.  “Termini e Condizioni”: i presenti termini e condizioni dell’Applicazione Club Salute e ogni altro documento qui richiamato o agli stessi allegato, regolanti il rapporto fra Club Salute e l’Utente;

 

1.1.16.  “Utente”: persone fisiche che usano l’Applicazione Club Salute per usufruire dei Servizi e prenotare i Farmaci e Prodotti che saranno poi acquistati in Farmacia, agendo per scopi personali e comunque per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

 

1.2.         I termini al singolare comprendono il plurale e viceversa, a seconda di quanto permesso o richiesto dal contesto.

 

2.             AMBITO DI APPLICAZIONE

 

2.1.         Club Salute è una società che svolge l’attività di distribuzione all’ingrosso di prodotti farmaceutici e parafarmaceutici e di quant’altro in genere commercializzato in farmacia. Club Salute ha sviluppato l’Applicazione Club Salute, nella quale sono integrate le funzionalità di Home Delivery e di Click&Collect, destinata a gestire un servizio di dispatching di Prodotti e Farmaci.

 

2.2.         Attraverso l’Applicazione Club Salute, Club Salute permette all’Utente di individuare facilmente la Farmacia a cui rivolgersi per la prenotazione dei Prodotti, Farmaci o Servizi di proprio interesse e procedere al successivo acquisto in Farmacia avvalendosi delle funzionalità di Click&Collect o di Home Delivery. Inoltre, attraverso l’Applicazione Club Salute gli Utenti potranno usufruire anche dei Servizi.

 

2.3.         L’Applicazione Club Salute permette all’Utente di utilizzare le seguenti funzionalità:

 

2.3.1.     Click&Collect: l’Utente può prenotare, tramite l’Applicazione Club Salute, Farmaci e Prodotti, compresi Farmaci soggetti a obbligo di prescrizione, disponibili presso una delle Farmacie e acquistarli direttamente in negozio, corrispondendo in loco il relativo prezzo, recandovisi all’orario di apertura della Farmacia indicato;

 

2.3.2.     Home Delivery: l’Utente può prenotare, tramite l’Applicazione Club Salute, Farmaci e Prodotti, compresi Farmaci con ricetta, disponibili presso una delle Farmacie e incaricare il Partner per la Consegne tramite l’Applicazione Club Salute – per mezzo di un sistema di deleghe – di acquistare tali Farmaci o Prodotti direttamente in Farmacia tramite Corriere e di consegnarli all’indirizzo indicato dall’Utente in fase di prenotazione. Il Corriere, provvisto di apposita delega, si recherà presso la Farmacia per l’acquisto del Farmaco o Prodotto precedentemente prenotato dall’Utente e ne curerà, nel tempo indicato nell’opzione prescelta dall’Utente, la consegna presso l’indirizzo indicato da quest’ultimo. L’Utente anticiperà direttamente a Club Salute, tramite l’Applicazione Club Salute, il costo dei Prodotti o Farmaci prenotati, maggiorato del costo della consegna applicato normalmente dal Partner per la Consegna previamente comunicato dalle Farmacie. Il servizio è disponibile solo nell’area di consegna individuata dal Partner per la Consegna e, in ogni caso, a condizione che l’indirizzo di consegna si trovi a una distanza di massimo cinque chilometri dall’indirizzo della Farmacia.

 

2.3.3.     Servizi: ove effettivamente disponibili attraverso l’Applicazione Club Salute, l’Utente potrà usufruire di servizi ulteriori quali, a titolo esemplificativo, la prenotazione di servizi e visite (per esempio con nutrizionista) forniti dalle Farmacie, il servizio di chat con la Farmacia tramite WhatsApp, il servizio di videoconsulting con le Farmacie e di telemedicina, un calendario di remind per l’assunzione e il rifornimento di Farmaci e la prenotazione di Farmaci.

 

2.4.         I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo dell’Applicazione Club Salute e delle relative funzionalità e contengono le condizioni di vendita dei Farmaci e Prodotti e di prenotazione dei Servizi. L’Utente, accettando i presenti Termini e Condizioni al momento della creazione dell’account, dichiara sotto la propria esclusiva responsabilità di aver letto e compreso gli stessi e di accettarne integralmente ogni previsione senza alcuna riserva. La mancata accettazione dei presenti Termini e Condizioni comporterà l’impossibilità di avvalersi dell’Applicazione Club Salute.

 

2.5.         Gli Utenti dovranno preventivamente visionare e accettare i presenti Termini e Condizioni anche prima dell’inoltro di una richiesta di prenotazione di Farmaci o Prodotti. La mancata accettazione dei presenti Termini e Condizioni comporterà l’impossibilità di completare il processo di prenotazione tramite l’Applicazione Club Salute e, indipendentemente dall’aver scelto la funzionalità Click&Collect o Home Delivery, di effettuare l’acquisto in Farmacia.

 

2.6.         Nel caso in cui l’Utente non intenda accettare i presenti Termini e Condizioni, dovrà interrompere la navigazione e non visionare, scaricare o in altro modo utilizzare alcuna pagina, Contenuto o servizio dell’Applicazione Club Salute.

 

2.7.         Club Salute potrà modificare o integrare i presenti Termini e Condizioni in qualunque momento. Tali modifiche non si applicheranno alle attività che siano state già concluse dall’Utente (prenotazione di Farmaci o Prodotti e successivo acquisto in Farmacia oppure prenotazione dei Servizi). È, pertanto, fondamentale che l’Utente legga, salvi e/o stampi una copia dei Termini e Condizioni nel momento in cui utilizza l’Applicazione Club Salute, al fine di conservare traccia delle disposizioni effettivamente applicabili.

 

2.8.         Eventuali modifiche o integrazioni materiali dei presenti Termini e Condizioni saranno comunicate all’Utente. La versione più aggiornata dei Termini e Condizioni può essere consultata nella sezione informativa o nel footer dell’Applicazione Club Salute.

 

3.             CREAZIONE DI UN ACCOUNT SULL’APPLICAZIONE CLUB SALUTE

3.1.         Per creare un account sull’Applicazione Club Salute, per prenotare Farmaci e Prodotti e per prenotare i Servizi, l’Utente deve aver compiuto il diciottesimo anno d’età, avere la capacità giuridica di concludere contratti, avere ogni necessaria autorizzazione o potere di agire per o in nome di ogni persona per cui prenota un Farmaco o Prodotto. È in ogni caso vietato dichiarare un’identità falsa o contatti non veritieri.

 

3.2.         L’Utente è responsabile per le attività svolte attraverso l’Applicazione Club Salute ed è altresì responsabile, in caso di creazione di un account, per le conseguenze derivanti dall’uso dell’username e password di accesso all’Applicazione Club Salute. L’Utente garantisce l’accuratezza delle informazioni personali da lui comunicate al fine di effettuare l’acquisto in Farmacia, riguardanti la propria persona e le persone per conto delle quali viene effettuato il suddetto acquisto.

 

3.3.         L’Utente deve usare l’Applicazione Club Salute nel rispetto dei presenti Termini e Condizioni. Qualsivoglia uso dell’Applicazione Club Salute che sia fraudolento o in contrasto con i presenti Termini e Condizioni costituirà motivo per negare all’Utente l’accesso a qualsiasi funzionalità dell’Applicazione Club Salute, ivi inclusi i Servizi.

 

3.4.         Per poter utilizzare l’Applicazione Club Salute nella totalità delle sue funzionalità, l’Utente deve registrarsi creando un account. In assenza di registrazione, l’Utente potrà utilizzare l’Applicazione Club Salute limitatamente alla possibilità di consultare alcune delle informazioni relative a ciascun Farmaco o Prodotto, nonché di contattare un farmacista tramite chat.

 

3.5.         L’Utente può creare un account personale sull’Applicazione Club Salute seguendo i passaggi e le istruzioni specificate sulla stessa Applicazione Club Salute, indicando i propri dati anagrafici, la data di nascita, il numero di telefono, il codice fiscale, l’username scelto, la password e un indirizzo email. In alternativa, l’Utente ha la possibilità di autenticarsi tramite i propri account su Google, Apple o Facebook e poi creare un account sull’Applicazione Club Salute inserendo i dati richiesti.

 

3.6.         Al termine del processo di creazione dell’account, l’Utente riceverà una email all’indirizzo elettronico fornito durante la registrazione, contenente un link da cliccare per confermare la registrazione e le credenziali per accedere all’account. Dopo aver creato e attivato il proprio account, l’Utente potrà poi utilizzare Google, Apple o Facebook per effettuare il login immediato a ogni successivo accesso.

 

3.7.         L’account creato sull’Applicazione Club Salute potrà essere utilizzato dall’Utente anche per usufruire di altre piattaforme e servizi offerti dalle società del Gruppo Club Salute, inclusa la piattaforma di e-commerce, e tutte le attività svolte sulle varie piattaforme saranno registrate sullo stesso profilo (cd. single sign-on).

 

4.             FUNZIONAMENTO DELL’APPLICAZIONE CLUB SALUTE

 

4.1.         L’Applicazione Club Salute permette all’Utente di ricercare la Farmacia più vicina all’indirizzo scelto, di verificare la disponibilità di Farmaci e Prodotti e di prenotarli per poter poi effettuare o far effettuare l’acquisto in Farmacia a seconda della funzionalità prescelta (Click&Collect o Home Delivery).

 

4.2.         L’Utente, dopo aver effettuato il primo login, visualizzerà tutte le Farmacie localizzate nel raggio di 10 chilometri rispetto all’indirizzo indicato in fase di registrazione e potrà scegliere la Farmacia di fiducia a cui collegare il proprio account. Al successivo accesso all’Applicazione Club Salute, l’Utente sarà automaticamente associato alla Farmacia così individuata, ma l’Utente avrà sempre la possibilità di prenotare un Farmaco, Prodotto o Servizio da qualsiasi Farmacia tra quelle visualizzate all’interno della sezione di ricerca Farmacia.

4.3.         Cliccando su una delle Farmacie individuate nell’Applicazione Club Salute in base all’indirizzo inserito, l’Utente potrà vedere le Schede Informative relative ai Farmaci, Prodotti e Servizi disponibili. Tramite la Scheda Informativa, l’Utente potrà selezionare il pulsante “Prenota”, che gli consentirà di caricare i Prodotti o Farmaci o Servizi nel carrello. Al momento del check-out, l’Utente potrà inviare una richiesta di prenotazione del Farmaco, Prodotto o Servizio alla Farmacia scegliendo se avvalersi della funzionalità Click&Collect o della funzionalità Home Delivery (quest’ultima funzionalità disponibile solo nell’area di consegna individuata dal Partner per la Consegna e, in ogni caso, se l’indirizzo di consegna di trova a una distanza di massimo cinque chilometri dall’indirizzo della Farmacia). In entrambi i casi, la richiesta di prenotazione del Farmaco o Prodotto assicura all’Utente, una volta ricevuta l’e-mail di conferma, che il Farmaco o Prodotto sarà a lui riservato, messo da parte e disponibile per l’acquisto in Farmacia.

 

4.4.         Nel caso la prenotazione effettuata dall’Utente abbia a oggetto uno o più Farmaci con obbligo di prescrizione, l’Utente dovrà caricare sull’Applicazione Club Salute il numero NRE o una foto della prescrizione o in ogni caso altri validi elementi identificativi della stessa, a seconda della modalità disponibile sull’Applicazione Club Salute. La Farmacia controllerà la richiesta, aggiornerà il prezzo del Farmaco da acquistare alla luce di eventuali esenzioni e ne darà comunicazione all’Utente prima del completamento del processo di prenotazione.

 

5.             LA FUNZIONALITA’ CLICK&COLLECT

 

5.1.         La funzionalità Click&Collect consente all’Utente di verificare tramite l’Applicazione Club Salute che il Farmaco o il Prodotto desiderato sia disponibile presso la Farmacia, di prenotarlo per poi acquistarlo in autonomia direttamente in Farmacia. Il contratto di compravendita si concluderà tra l’Utente e la Farmacia nel momento in cui l’Utente si recherà nella Farmacia e acquisterà il Farmaco o Prodotto, con il rilascio dello scontrino fiscale da parte della Farmacia.

 

5.2.         L’Utente ha la possibilità di scegliere di avvalersi del Click&Collect al momento del checkout inviando una richiesta di prenotazione alla Farmacia. L’Utente dovrà confermare di conoscere e accettare integralmente i presenti Termini e Condizioni, di aver preso visione dell’Informativa privacy e di aver già fornito il consenso per il trattamento dei dati sanitari al momento dell’iscrizione all’Applicazione Club Salute.

 

5.3.         Una volta ricevuta la richiesta di prenotazione dell’Utente, la Farmacia dovrà controllare (i) l’effettiva disponibilità del Prodotto, e (ii) nel caso di Farmaci soggetti a obbligo di prescrizione, la validità della prescrizione, non potendo finalizzare la vendita in caso di anomalie. Successivamente, entro e non oltre 4 (quattro) ore:

 

(i)             nel caso la prenotazione fatta dall’Utente abbia a oggetto Prodotti o Farmaci senza obbligo di prescrizione, in base all’effettiva disponibilità del Farmaco o Prodotto, l’Applicazione Club Salute trasmetterà una comunicazione automatica all’Utente avente a oggetto la conferma o il rifiuto della richiesta di prenotazione ricevuta ed eventuali informazioni aggiuntive necessarie per l’acquisto e il ritiro del Farmaco o Prodotto in Farmacia;

 

(ii)            nel caso la prenotazione fatta dall’Utente abbia a oggetto Farmaci con obbligo di prescrizione e la Farmacia concluda con esito positivo il controllo della prescrizione, la Farmacia invierà una comunicazione avente a oggetto la conferma o il rifiuto della richiesta di prenotazione ricevuta ed eventuali informazioni aggiuntive necessarie per l’acquisto e il ritiro del Farmaco o Prodotto in Farmacia;

 

(iii)           nel caso la prenotazione fatta dall’Utente abbia a oggetto Farmaci con obbligo di prescrizione e la Farmacia ritenga non corretti i dati e/o il numero della prescrizione, la Farmacia dovrà darne opportuna comunicazione all’Utente, chiedendo di trasmettere i dati corretti. Se l’Utente

 

a.     risponde inviando la ricetta corretta oppure fornendo le informazioni richieste, la Farmacia dovrà inviare una comunicazione di conferma della richiesta di prenotazione contenente anche le eventuali informazioni aggiuntive necessarie per l’acquisto e il ritiro del Farmaco in Farmacia;

 

b.     non fornisce le informazioni richieste, la Farmacia dovrà inviare una comunicazione di rifiuto della richiesta di prenotazione.

 

5.4.         Dalla ricezione della comunicazione di conferma della richiesta di prenotazione di cui all’articolo 5.2 che precede, l’Utente avrà 7 (sette) giorni di tempo per recarsi in Farmacia e acquistare il Farmaco o Prodotto, decorsi i quali la prenotazione scadrà e il Farmaco o Prodotto sarà nuovamente reso disponibile per l’acquisto da parte di chiunque ne faccia richiesta.

 

5.5.         L’Utente dovrà corrispondere il prezzo del Farmaco e Prodotto direttamente in Farmacia al momento dell’acquisto e ritiro.

 

6.             LA FUNZIONALITA’ HOME DELIVERY

 

6.1.         La funzionalità Home Delivery permette all’Utente di prenotare, tramite l’Applicazione Club Salute, Farmaci e Prodotti presso una delle farmacie del Network e delegare uno dei Corrieri del Partner per la Consegna per l’acquisto degli stessi in Farmacia e per la consegna all’indirizzo indicato in fase di prenotazione. Il contratto di compravendita si concluderà tra l’Utente e la Farmacia nel momento in cui il Corriere si recherà nella Farmacia e acquisterà il Farmaco o Prodotto per conto dell’Utente, con il rilascio dello scontrino fiscale da parte della Farmacia.

 

6.2.         L’Utente ha la possibilità di scegliere di avvalersi della funzionalità Home Delivery al momento del checkout inviando una richiesta di prenotazione alla Farmacia, indicando l’indirizzo di consegna e scegliendo la tipologia di consegna preferita. Al momento del checkout l’Utente dovrà procedere anche al pagamento del costo del servizio e all’anticipo dei mezzi necessari per l’acquisto dei Farmaci e Prodotti in Farmacia da parte del Corriere, secondo quanto previsto negli articoli 7.4 e 7.5 che seguono.

 

6.3.         L’Utente dovrà (i) confermare di conoscere e accettare integralmente i presenti Termini e Condizioni, di aver preso visione dell’Informativa privacy e di aver già fornito il consenso per il trattamento dei dati sanitari al momento dell’iscrizione all’Applicazione Club Salute; (ii) delegare Club Salute, con facoltà di subdelega ai propri Partner per la Consegna, per acquistare i Farmaci e Prodotti per proprio conto in Farmacia tramite i Corrieri e provvedere alla relativa consegna.

 

6.4.         Una volta ricevuta la richiesta di prenotazione dell’Utente, la Farmacia dovrà controllare (a) l’effettiva disponibilità del Prodotto, e (b) nel caso di Farmaci soggetti a obbligo di prescrizione, la validità della prescrizione, non potendo finalizzare la vendita in caso di anomalie. L’Applicazione Club Salute assegnerà all’ordine il Partner per la Consegna che può effettuare la consegna tramite i Corrieri.

 

6.5.         Successivamente, sarà trasmessa all’Utente una comunicazione avente a oggetto la conferma o il rifiuto della richiesta di prenotazione ricevuta:

 

(i)             nel caso la prenotazione fatta dall’Utente abbia a oggetto Prodotti o Farmaci senza obbligo di prescrizione, in base all’effettiva disponibilità del Farmaco o Prodotto, l’Applicazione Club Salute trasmetterà una comunicazione automatica all’Utente avente a oggetto la conferma o il rifiuto della richiesta di prenotazione ricevuta ed eventuali informazioni aggiuntive necessarie per la consegna del Farmaco o Prodotto in Farmacia;

 

(ii)            nel caso la prenotazione fatta dall’Utente abbia a oggetto Farmaci con obbligo di prescrizione e la Farmacia concluda con esito positivo il controllo della prescrizione, la Farmacia invierà una comunicazione avente a oggetto la conferma o il rifiuto della richiesta di prenotazione ricevuta ed eventuali informazioni aggiuntive necessarie per la consegna del Farmaco o Prodotto; in tale comunicazione sarà indicato il prezzo effettivo del Farmaco (al netto di eventuali esenzioni) e sarà incluso il link da utilizzare per effettuare il pagamento secondo quanto previsto all’articolo 7.4;

 

(iv)           nel caso la prenotazione fatta dall’Utente abbia a oggetto Farmaci con obbligo di prescrizione e la Farmacia ritenga non corretti i dati e/o il numero della prescrizione, la Farmacia dovrà darne opportuna comunicazione all’Utente, chiedendo di trasmettere i dati corretti. Se l’Utente:

 

a.     risponde inviando la ricetta corretta oppure fornendo le informazioni richieste, la Farmacia dovrà inviare una comunicazione di conferma della richiesta di prenotazione ricevuta ed eventuali informazioni aggiuntive necessarie per la consegna del Farmaco o Prodotto; in tale comunicazione sarà indicato il prezzo effettivo del Farmaco (al netto di eventuali esenzioni) e sarà incluso il link da utilizzare per effettuare il pagamento secondo quanto previsto all’articolo 7.4;

 

b.     non fornisce le informazioni richieste, la Farmacia dovrà inviare una comunicazione di rifiuto della richiesta di prenotazione.

 

6.6.         Nel caso in cui l’ordine contenga più Farmaci o Prodotti, la Farmacia potrà non accettare solo una parte di essi, nel qual caso all’Utente dovranno essere consegnati solo i Prodotti/Farmaci disponibili.

 

6.7.         L’Utente riceverà la comunicazione di cui all’articolo 6.5 che precede entro e non oltre 4 (quattro) ore dall’inoltro della richiesta nell’eventualità tale richiesta venga effettuata durante l’orario di apertura della Farmacia. Le richieste inoltrate durante il weekend ovvero durante giorni festivi o di chiusura della Farmacia saranno processati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

 

6.8.         Dopo aver effettuato un ordine, l’Utente avrà la possibilità di contattare la Farmacia tramite e-mail o numero di telefono disponibili nell’email di riepilogo ed eventualmente segnalare problemi o la mancata consegna del Farmaco o Prodotto entro la data stabilita.

6.9.         Accedendo al proprio account, l’Utente avrà la possibilità di consultare lo storico degli ordini e scegliere di ripetere un ordine già effettuato. I Farmaci o Prodotti saranno caricati automaticamente nel carrello e l’Utente potrà procedere al completamento dell’ordine.

7.             I COSTI SOSTENUTI DALL’UTENTE E PAGAMENTI

 

7.1.         Il prezzo di ciascun Farmaco o Prodotto che sarà corrisposto dall’Utente è visibile sulla Scheda Informativa disponibile sull’Applicazione Club Salute e corrisponde a quello applicato dalla Farmacia, inclusivo di eventuali sconti. Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA.

 

7.2.         In deroga a quanto previsto da questo articolo, resta inteso che i Farmaci o Prodotti possono subire delle lecite variazioni di prezzo rispetto a quello indicato nella Scheda Informativa nel caso di (i) applicazione di ulteriori sconti a favore dell’Utente da parte della Farmacia al momento dell’acquisto e pagamento in loco, laddove consentito dalla normativa applicabile, e (ii) in caso di Farmaci con obbligo di prescrizione, per eventuali ticket/esenzioni relativi alla ricetta.

 

7.3.         Nel caso l’Utente abbia scelto di avvalersi della funzionalità Click&Collect, l’Utente dovrà pagare il prezzo dei Farmaci e Prodotti direttamente in Farmacia.

 

7.4.         Nel caso l’Utente abbia scelto di avvalersi della funzionalità Home Delivery e l’ordine abbia a oggetto Farmaci e Prodotti, tramite l’Applicazione Club Salute l’Utente dovrà pagare con carta di credito/debito il costo del servizio nonché il prezzo dei Farmaci e Prodotti prenotati, a titolo di anticipo dei mezzi necessari affinché il Corriere proceda all’acquisto dei suddetti Farmaci e Prodotti in Farmacia. Club Salute processa i pagamenti attraverso i sistemi sicuri (crittografia SSL), in modo da garantire la massima sicurezza dell’Utente. L’addebito di tali importi avverrà immediatamente.

 

7.5.         Nel caso l’Utente abbia scelto di avvalersi della funzionalità Home Delivery e l’ordine abbia a oggetto un Farmaco soggetto a obbligo di prescrizione, l’Utente potrà procedere al pagamento il costo del servizio e all’anticipo dei mezzi necessari per l’acquisto dei Farmaci e Prodotti in Farmacia da parte del Corriere utilizzando il link per il pagamento incluso nella comunicazione di conferma di presa in carico di cui all’articolo 6.5 che precede. Cliccando sul link, l’Utente potrà inserire i dati della propria carta di credito direttamente sulla piattaforma di pagamento sicuro di Banca Sella. L’addebito di tali importi avverrà immediatamente.

 

7.6.         Nel caso di pagamento tramite carta di credito o debito, potrebbe essere necessario verificare: (i) la validità della carta di credito (sottoponendola, eventualmente, a propria discrezione, a una pre-autorizzazione di importo minimo che sarà restituito entro pochi giorni dall’acquisto), e (ii) la disponibilità di fondi nella carta di credito (che sarà confermata dalla banca emittente della carta di credito dell’Utente).

 

7.7.         Al momento del pagamento, l’Utente avrà la possibilità di richiedere una fattura intestata.

 

7.8.         L’addebito avverrà al momento dell’invio dell’ordine da parte dell’Utente. Qualora, per qualsiasi ragione, il pagamento del prezzo non dovesse andare a buon fine, l’ordine non sarà processato e sarà cancellato. Eventuali somme addebitate all’Utente saranno restituite sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente.

8.             CONSEGNA DELL’ORDINE CON FUNZIONALITA’ HOME DELIVERY

 

8.1.         Al momento del check-out, se l’Utente ha chiesto di avvalersi della funzionalità Home Delivery, all’Utente viene richiesto di indicare l’indirizzo presso cui l’ordine dovrà essere consegnato, al fine di calcolare i relativi costi, che saranno comunicati prima dell’inoltro dell’ordine e che dipendono dal Partner per la Consegna a cui viene assegnato l’ordine.

 

8.2.         I costi di consegna saranno a carico dell’Utente, nell’ammontare indicato in fase di check-out e nell’email di riepilogo dell’ordine. I costi di consegna, se addebitati all’Utente, saranno riportati dalla Farmacia anche nello scontrino fiscale relativo al Prodotto o al Farmaco che verrà rilasciato al momento dell’acquisto in Farmacia.

 

8.3.         L’Utente riceverà per email i dettagli della consegna e del Partner per la Consegna, insieme al numero di tracking per tracciare lo stato dell’ordine. Se dovesse risultare necessario prendere particolari accordi in merito alla consegna, l’Utente dovrà contattare direttamente il Partner per la Consegna. Nei limiti massimi previsti dalla legge applicabile, Club Salute non si assume alcuna responsabilità per danni derivati in conseguenza di accordi specifici intercorsi fra l’Utente e il Partner per la Consegna.

 

8.4.         Qualora all’indirizzo per la consegna indicato non dovesse esserci nessuno per ritirare l’ordine, il Corriere contatterà telefonicamente l’Utente effettuando 3 (tre) tentativi. Se infruttuosi, il Corriere restituirà il Farmaco o Prodotto in Farmacia e gli importi corrisposti dall’Utente saranno rimborsati sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato.

9.             DIRITTO DI RECESSO

 

9.1.         Dal momento che il contratto di compravendita avente a oggetto i Farmaci o Prodotti prenotati tramite l’Applicazione Club Salute si conclude fra l’Utente (nel caso dell’Home Delivery, per il tramite del Partner della Consegna) e la Farmacia presso la Farmacia e non online, agli acquisti effettuati utilizzando le funzionalità Click&Collect e Home Delivery non si applica il diritto di recesso previsto dagli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo.

 

10.           GARANZIA LEGALE

 

10.1.       Sulla base delle caratteristiche del singolo Prodotto o Farmaco, potrebbe applicarsi la garanzia legale prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo, fatte salve ulteriori garanzie più favorevoli eventualmente previste dalla normativa di settore.

 

10.2.       L’Utente potrà verificare le condizioni generali di garanzia applicabili ai Prodotti, ed eventualmente anche ai Farmaci, prenotati tramite l’Applicazione Club Salute e acquistati in Farmacia, rivolgendosi alla Farmacia dove è stato effettuato l’acquisto.

 

10.3.       La garanzia legale si applica in caso di difetto di conformità del Farmaco o Prodotto e a condizione che il Farmaco o Prodotto sia stato utilizzato per il fine cui è destinato. Per quanto qui non espressamente previsto, si rinvia alle norme dettate in materia dal Codice del Consumo.

 

10.4.       L’Utente è tenuto a verificare immediatamente che i Farmaci o Prodotti ricevuti siano corrispondenti a quelli ordinati ovvero che non sussistano difetti di conformità.

 

10.5.       Scoperto un difetto di conformità, l’Utente avrà diritto, senza spese, al ripristino della conformità del bene medesimo mediante riparazione o sostituzione, a sua scelta e senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o, rispetto al rimedio alternativo, imponga alla Farmacia costi sproporzionati, tenendo conto di tutte le circostanze, e in particolare delle seguenti: (i) del valore che il bene avrebbe in assenza del difetto di conformità; (ii) dell’entità del difetto di conformità; (iii) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per l’Utente.

 

10.6.       L’Utente ha il diritto a richiedere una riduzione proporzionale del prezzo, sulla base di una valutazione delle condizioni generali del Farmaco o Prodotto, o la risoluzione del contratto, con conseguente restituzione dell’intero prezzo pagato nel caso in cui (a) la Farmacia non ha effettuato la riparazione o la sostituzione oppure ha rifiutato di rendere conformi i beni; (b) si manifesta un difetto di conformità, nonostante il tentativo della Farmacia di ripristinare la conformità del bene; (c) il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita; oppure (d) la Farmacia ha dichiarato o risulta chiaramente dalle circostanze, che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per l’Utente.

 

10.7.       La garanzia legale ha validità di due anni dalla data di consegna del Farmaco o Prodotto. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dalla Farmacia si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del Farmaco o Prodotto.

 

10.8.       La richiesta dell’Utente volta a ottenere uno dei rimedi sopra elencati deve essere inviata alla Farmacia che ha venduto il Farmaco o Prodotto tramite comunicazione che consenta il proprio tracciamento (raccomandata a.r.) o recandosi personalmente presso la Farmacia.

 

11.           SERVIZI

 

11.1.       Ove effettivamente disponibili attraverso l’Applicazione Club Salute, l’Utente potrà usufruire di servizi ulteriori offerti dalla Farmacia, come di volta in volta mostrati nell’Applicazione Club Salute, soggetti ai termini e condizioni stabiliti dalla Farmacia. L’Utente potrà rivolgersi alla Farmacia per maggiori informazioni sui Servizi.

 

12.           OBBLIGHI DELL’UTENTE

 

12.1.       L’Utente accetta di rispettare i seguenti obblighi:

 

12.1.2.  utilizzare l’Applicazione Club Salute in conformità alla normativa applicabile;

 

12.1.3.  fornire informazioni esatte, aggiornate, non confidenziali e non lesive della proprietà intellettuale o di altri diritti di terzi;

 

12.1.4.  proteggere la riservatezza delle credenziali di accesso all’Applicazione Club Salute, della cui sicurezza e segretezza l’Utente è l’unico responsabile. Qualora l’Utente sospetti che sia stato effettuato un accesso non autorizzato al proprio account da parte di terzi, è tenuto a intervenire immediatamente al fine di proteggere il proprio account modificando la propria password ed eventualmente contattando Club Salute agli indirizzi indicati nell’articolo 18.1. Club Salute non si assume alcuna responsabilità per qualunque danno derivante dalla non diligente custodia delle credenziali di accesso al proprio account da parte dell’Utente;

 

12.1.5.  non fornire dati personali e dati di contatto non veritieri e non creare account per soggetti terzi. Ogni Utente può creare un solo account. Qualora Club Salute disattivi l’account dell’Utente per violazione di una o più delle condizioni dei presenti Termini e Condizioni, l’Utente si impegna a non attivarne di nuovi;

 

12.1.6.  non utilizzare i servizi di comunicazione disponibili sull’Applicazione Club Salute per inviare comunicazioni non richieste, spam, minacce, contenuti sconvenienti o svolgere altre attività comunque illecite;

 

12.1.7.  non pubblicare sull’Applicazione Club Salute contenuti o materiali di qualsiasi tipo e natura che siano contrari alla legge, all’ordine pubblico, al buon costume o a qualsivoglia diritto di terzi;

 

12.1.8.  non trasmettere, caricare, o altrimenti rendere disponibili virus, messaggi pubblicitari, materiali promozionali non sollecitati o non autorizzati, inclusa ogni forma di spam;

 

12.1.9.  non danneggiare, interferire o interrompere l’accesso all’Applicazione Club Salute e ai relativi contenuti, o compiere azioni che potrebbero alterare la funzionalità o interferire con l’accesso di altri Utenti ai contenuti;

 

12.1.10.                  non utilizzare l’Applicazione Club Salute in modo illegale o dannoso per Club Salute o per qualsiasi società del Gruppo Club Salute, per le Farmacie, per qualsiasi altro Utente o per qualsiasi altro terzo.

 

12.2.       È espressamente vietato l’aiuto o l’incitamento, in qualsiasi modo e sotto qualsiasi forma, a uno o più atti e attività sopra elencati.

 

12.3.       Club Salute potrà restringere l’utilizzo, sospendere o chiudere l’account di ogni Utente che abusi dell’Applicazione Club Salute o la utilizzi in modo improprio, o che non rispetti il contenuto dei presenti Termini e Condizioni. La chiusura di un account determinerà l’impossibilità per l’Utente di utilizzare le funzionalità offerte dall’Applicazione Club Salute.

 

13.           DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

 

13.1.       L’Applicazione Club Salute e tutti i Contenuti, compresi, in via non esaustiva, i loghi, i marchi, le immagini, le icone, le grafiche, i testi, le fotografie, i video, i suoni e le illustrazioni, sono di proprietà delle società del Gruppo Club Salute o dei rispettivi licenzianti.

 

13.2.       L’Applicazione Club Salute e i relativi Contenuti sono protetti dalla normativa nazionale e internazionale in materia di diritto d’autore, di marchi registrati, di disegni e modelli, di protezione del software e dei nomi a dominio e/o di altri diritti di proprietà intellettuale e industriale.

 

13.3.       L’Utente non può riprodurre (salvo che per finalità connesse all’uso personale e nei limiti previsti dalle vigenti leggi applicabili), pubblicare, comunicare al pubblico con qualsiasi mezzo di comunicazione, trasmettere, eseguire, rappresentare, distribuire, esporre, rimuovere, cancellare, aggiungere ovvero in qualsiasi altro modo modificare l’Applicazione Club Salute e i suoi Contenuti, nonché creare opere a essi ispirate o derivate dagli stessi, commercializzare l’Applicazione Club Salute e/o i suoi Contenuti e/o prendere parte attivamente alla loro commercializzazione.

 

13.4.       Le pagine web di cui si compone l’Applicazione Club Salute potrebbero consentire l’accesso, attraverso collegamenti ipertestuali dedicati, ad altri siti web o risorse presenti nella rete internet. Club Salute non potrà essere ritenuta responsabile della concreta raggiungibilità dei siti di terze parti collegati attraverso i link, né per eventuali danni dovessero derivare agli Utenti in relazione ai contenuti o ai materiali o ai servizi offerti od ottenuti dagli Utenti attraverso i suddetti siti web.

 

14.           ESCLUSIONE DI GARANZIA E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’

 

14.1.       L’Utente riconosce e accetta espressamente che l’Applicazione Club Salute e i suoi Contenuti sono forniti “come sono” e “come disponibili” al momento della loro fruizione.

 

14.2.       Nei limiti massimi consentiti dalla normativa applicabile, Club Salute non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per danni o perdite, di qualsiasi natura e entità, relative ai Farmaci e Prodotti prenotati tramite l’Applicazione Club Salute e acquistati in Farmacia, inclusi gli atti compiuti dal Partner per la Consegna, dal Corriere o dalla Farmacia.

 

14.3.       Club Salute profonde ogni possibile sforzo affinché i Contenuti dell’Applicazione Club Salute di propria competenza siano accurati e aggiornati. Club Salute, nei limiti previsti dalla legge applicabile, non fornisce alcuna garanzia, esplicita e/o implicita, in relazione all’Applicazione Club Salute e ai relativi Contenuti quali, a mero titolo esemplificativo, qualsiasi garanzia di incolumità da software dannosi (i.e. malware e/o virus di qualsiasi tipo e solo a titolo esemplificativo file/virus, boot virus, macro virus e network virus), rottura o sospensione delle attività del server che ospita l’Applicazione Club Salute, o garanzie di commerciabilità o di idoneità a scopi particolari.

 

14.4.       L’Utente è il solo ed esclusivo responsabile per ogni danno al proprio computer o per la perdita di dati derivante dall’aver utilizzato l’Applicazione Club Salute. Nei limiti previsti dalla legge applicabile, attraverso l’utilizzo dell’Applicazione Club Salute, l’Utente si impegna a farsi carico di tutti i rischi connessi a tale utilizzo e ad assumersi la piena responsabilità dell’eventuale mancato utilizzo, della perdita di dati e dei costi connessi alle eventuali attività di assistenza e/o riparazione dell’hardware e/o del software dell’Utente impiegati in relazione all’Applicazione Club Salute, impegnandosi altresì a non ritenere Club Salute responsabile in alcun modo di eventuali danni derivanti o causati dall’uso dell’Applicazione Club Salute o a essa relativi.

 

14.5.       Nulla di quanto stabilito nei presenti Termini e Condizioni implica in alcun modo che Club Salute si obblighi né possa essere considerata tenuta allo svolgimento di un’attività di sorveglianza preventiva sulle informazioni che memorizza e trasmette, né a ricercare attivamente fatti o circostanze che indichino la presenza di attività legalmente o contrattualmente illecite. Sono fatti comunque salvi i diritti e le facoltà riconosciute a Club Salute ai sensi della legislazione applicabile.

 

15.           MANLEVA

 

15.1.       Nei limiti massimi stabiliti dalla legge applicabile, l’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne le società del Gruppo Club Salute, amministratori, dirigenti e aventi causa da ogni e qualunque responsabilità derivante dai danni patrimoniali e non subiti da questi o da qualsiasi terzo e in qualunque modo (i) connessi alla prenotazione di Farmaci o Prodotti effettuata tramite l’Applicazione Club Salute, imputabili all’Utente, (ii) derivanti dall’utilizzo negligente dell’Applicazione Club Salute o comunque in violazione di un qualsiasi articolo dei presenti Termini e Condizioni, o (iii) derivanti dalla violazione di qualsiasi norma di legge applicabile o di qualsiasi diritto di terzi.

 

16.           FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE

 

16.1.       I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla Legge Italiana. In base al Codice del Consumo, per la soluzione di controversie relative alla conclusione, all’interpretazione, all’applicazione, all’esecuzione, all’inadempimento o alla risoluzione dei presenti Termini e Condizioni o in qualsiasi modo derivante dai presenti Termini e Condizioni, la competenza territoriale è quella del foro del Comune di residenza o di domicilio dell’Utente.

 

16.2.       Gli Utenti possono ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie, di cui agli articoli da 141 a 141-decies del Codice del Consumo. La piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie della Commissione europea è disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/odr.

 

17.           MISCELLANEA

 

17.1.       Dati Personali. I dati personali degli Utenti saranno trattati secondo la modalità e i termini specificati nell’Informativa sul trattamento dei dati personali disponibile al seguente link.

 

17.2.       Conservazione. Ciascun articolo di questi Termini e Condizioni deve essere considerato separatamente e indipendentemente dagli altri e qualora uno o più di questi dovesse essere dichiarato invalido o inefficace secondo la legge applicabile, detta invalidità/inefficacia non produrrà effetti nei confronti dei restanti articoli dei presenti Termini e Condizioni, che rimarranno validi ed efficaci tra Club Salute e l’Utente. Club Salute manterrà il diritto di sostituire l’articolo o gli articoli eventualmente dichiarati invalidi o inefficaci con altri ritenute conformi alla legge applicabile. Qualora Club Salute non si avvalga, in qualunque momento, di uno degli articoli dei Termini e Condizioni, ciò non potrà essere interpretato come rinuncia al diritto di invocare tale disposizione in un momento successivo.

 

17.3.       Intero Accordo fra le Parti: I presenti Termini e Condizioni regolano il rapporto tra Club Salute e l’Utente e sostituiscono tutti gli impegni, accordi, promesse, proposte, dichiarazioni, obblighi, lettere di intenti, corrispondenza, comunicazioni intercorse fra loro, sia verbali che scritte, aventi data precedente alla registrazione dell’Utente.

 

17.4.       Forza maggiore. Club Salute e l’Utente non potranno essere considerate inadempienti ai sensi dei presenti Termini e Condizioni, a causa di un ritardo o della mancata esecuzione delle rispettive obbligazioni, risultante da qualsiasi evento al di fuori del proprio ragionevole controllo (cd. forza maggiore) a condizione che diano comunicazione in modo ragionevolmente tempestivo della condizione di forza maggiore e compiano ragionevoli sforzi per ridurre il ritardo o l’inadempimento.

 

18.           CONTATTI

 

18.1.       Per qualsiasi informazione, reclamo, o per qualsiasi questione relativa ai presenti Termini e Condizioni, al funzionamento dell’Applicazione Club Salute e/o alle relative funzionalità, può contattarci via email all’indirizzo support.local@clubsalute.it.